设为首页  |   加入收藏  |   意见反馈

全国咨询热线:

6S咨询服务中心,助力为客户创造更高的价值!

6S Consulting Service Center, power to create higher value for customers!

电子期刊

当前位置 首页 > 电子期刊

某医院推行6S管理案例分享

更新时间:2018-06-06 发布者:中国6S咨询服务中心 浏览人数:

尊敬的客户:

您好!欢迎您来到中国6S咨询服务中心网站,很高兴能够有机会和您一起分享6S现场管理知识!您可以通过以下几种方式联系到我们。全国服务热线:4006-023-060 13389603856

 

 

 

 

5S咨询公司概述:对于很多而而言,6S管理给人的留下的影响基本都是一些知名企业,但是就是这么一个原本应用于企业的6S管理工具,却在医院取得了非常不错的成果。医院从2015年2月正式开始推行6S管理活动,在短短的几个月时间内,不仅医院环境变得干净整洁,医护人员的素养也不断的增强,医疗安全与医院的整体形象都得到了大幅度的提升。没有借鉴,凭借创新和实践,医院成为国内首家全面开展6S管理的医院,并以此管理工具为抓手,在健康中寻价值,差异中谋发展。

医院6S管理推行效果

医院6S管理推行效果

说起将企业管理工具引入医院管理的原因,院长院长坦言,这是“逼出来的改革”。

“在当下,医院想要得到政府的经费补偿是不太可能的。站在中国医疗改革的十字路口,面对激烈竞争的医疗市场,唯有不等不靠、积极应对,才能走出适合自身的发展之路。”

与治病一样,管理医院也讲究“对症下药”。为此,院长提出了“361”发展目标,即“创三甲、推6S管理、建一流医院”,制定了“健康中寻价值,差异中谋发展”的发展战略,并充分利用企业医院优势,广泛应用的世界先进管理工具——6S管理创新性引入到医疗行业中,进行“医院化”改造。

管理创新蝶变突破

据了解,6S管理起源于日本企业5S管理,是对生产现场材料、设备、人员等要素开展相应整理(SEIEI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)等活动。后来,5S增加安全(SAFETY)变成6S并迅速在全世界得以推广。院长介绍,“医院6S管理包括整理、整顿、清洁、规范、素养、安全六个要素。”

由于没有成熟的6S管理模式可遵循,推行之初,从员工的思想认识到具体实施都面临重重困难。“在将6S管理推广到全院,并将其常态化的过程中,不可避免地,医院遇到了各种阻力。”院长说,尽管如此,管理层还是以坚定的决心将工作开展下去。因为她坚信“垃圾堆里生产不出好的产品,杂乱的环境、低下的效率同样不能保证医疗的高品质。在医院管理中推行6S管理有其特殊性和重要意义。”

为此,医院把6S管理列入一把手工程,根据自身行业特点,将6S管理与三甲评审、医疗规范接轨并有机融合,做到了6S管理的系统化、常态化。推行过程中,医院首先开展了全员动员和系列培训。如召开动员大会,请专家给中层干部做培训示范,将6S管理列入院级培训规划,网站、院报定期宣传等。医院还结合医疗工作实际,制定了6S管理标准与制度,做到“制度有特点,管理有重点”,并制定合理激励制度,形成了符合医疗行业规范的6S管理模式。随后,医院进行了流程优化,如成立患者诉求中心,通过6S管理做到了临床路径和服务流程的优化,并进行了规范化培训,配备了考核机制。此外,医院规范了医疗行为,包括制定了严格的取消普通门诊输液等制度,通过自查、一对一评价和集中督导,保障6S管理的持续性,规范了医护人员医疗行为,提升了医疗质量和安全。

经过一段时间的推行,很多医护人员看到了医院环境的巨大变化,感受到了6S管理给工作带来的帮助,不再以应付的态度对待6S,逐渐把它作为一种提高素质的方式自觉施行,医院整体形象与院风院貌因此极大提升。

以取消门诊输液为例

规范医护人员行为,是6S管理的重要核心内涵所在。“我做这件事,是把社会效益放在医院效益之上。”院长表示,她始终认为,自己应该尽力去做回归医疗本质的工作。

引入6S管理1年来,医院已吸引国内20余家医院前来参观学习,并成功举办了国内首个6S管理国家级继续教育项目——“6S在医院管理中的应用”研讨班,成为医疗行业6S管理的范本与指导。2014年,医院6S管理等级晋升为铜牌,至此,医院已6S达成“外形”,正逐步养成“内涵”的“神”。

除了6S,医院还积极推行品管圈及平衡计分卡管理,不断提升员工工作主动性,促进医院自下而上,持续改进的管理。通过新型管理模式,医院建立了较为完备的市场管理运行机制,门急诊量从2014年的3.9万人次上升到2015年13万人次,手术例数增长超过85%,社会效益与经济效益均大幅上升。

除此之外,院长认为医院要发展,就要狠抓学科建设。为此她在院内提出完善学科、细分专业、重点打造特色学科,目标是做到“人无我有,人有我精”。她不断引进学科带头人,培养高端人才,开启对外合作大门,加强学术交流,强化学科建设,使医院学科门类更加齐全,优秀专家担纲的学科快速成长,快速形成了医院优势学科,重点学科泌尿外科、妇科、藏医科群尤其突出。

院长表示,“在国有企业改革不断深化的形势下,在新医改和促进健康服务业发展的大背景下,企业医院的改革与发展日益成为政府、企业、医院和资本市场共同关注的焦点。以此为契机,我们将以更开阔的视野来思考企业医院的发展和未来,积极进取,开拓创新,努力把医院打造成最值得百姓信赖的医院。”

 

欢迎您浏览中国6S咨询服务中心官网!若对本页面内容不感兴趣或想了解更多与您企业、行业相关的资讯,可通过以下方式寻找解决方法:

1)、点击网站右侧的"在线客服"按钮,您可以和我们的客服人员进行在线咨询;

2)、在网站右上角“搜索框”输入您感兴趣的关键词,搜索相关内容;

3)、工作时间可拨打我们的全国咨询热线:4006-023-060 13389603856 进行咨询;

4)、非工作时间请点击网站右边的"提交需求"按钮,留下您的联系方式和需要咨询的内容,我们将安排专业顾问给您解答;

你可能也喜欢:

  • 姓名:

  • 电话:

  • 您的需求:
  • 看不清楚,点击刷新

Copyright © 2014-2018 6S咨询服务中心 版权所有 咨询热线:133-6802-3519 133-8960-3856
备案号:渝ICP备10010283号-4 QQ群:6S管理工程师联盟(6S管理工程师联盟) 渝公网安备 50019002500463号

返回顶部