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6S管理促物业服务再提升

来源/作者:合协物业管理集团 丨 发布时间:2021-02-18 丨 浏览次数:

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6S咨询服务中心6S咨询公司概述:6S管理是中国企业根据实际需要,在5S的基础上增加的第六个S-security。为了应对日益激烈的市场环境,企业对现场管理的要求也在不断提高。

6S管理是物业服务区现场管理的基本活动,其实质是综合考虑物业服务区的整体环境,并实施切实可行的措施,即对物业服务区现场实施标准化管理,以保证在日常服务过程中有一个干净、美观、整洁、规范的现场环境,进而保证员工在工作中有更好的精神面貌,保证服务业主的质量水平。

物业6S管理

物业6S管理

6S管理的概念

含义:将需要的物品进行定置管理(定位、定量、定容)摆放,使物品方便管理,便于使用。

6S管理的应用现状

以下结合6S的六个方面对物业服务企业进行分析:

1、整理(SEIRI):整理是将物业服务现场状况,区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。

目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的物业服务现场。

2、整顿(SEITON):整顿是把留下来必要的物品依规定位置摆放,并有序放置并加以标识。

目的:服务现场一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。

整顿的主要任务是:完成服务现场公共设备设施及使用工具等的位置及相关公共设备设施的使用规范和流程,达到目标明确、取用方便的目的。

3、清扫(SEISO):清扫是我们面临的最大的问题,由于服务区域面积较大,服务区域内会出现很多不确定因素,给区域内清扫带来了很大的困难,必须规范区域责任制,专业的人做专业的事,责任到人,使人人身上有责任,人人身上有目标,所有区域责任目标全部纳入到员工日常考核范围。

4、清洁(SEIKETSU):清洁的保持需要员工养成一种习惯,自觉去遵守并保持,促进员工形成良好的习惯并纳入到员工日常考核中,做到规章制度及员工自身思想双管齐下,物业企业管理人员需做到对相关标准及意识进行重复宣传,提高员工的6S意识。

5、素养(SHITSUKE):素养是每位员工养成良好的工作习惯,遵守企业规定做事,积极培养员工主动工作的精神。

目的:培养员工良好习惯、培养遵守企业规定的员工,积极打造优秀团队,宣传、发扬优秀团队精神。

6、安全(SAFETY):贯彻“安全第一、预防为主”的方针。

目的:在日常工作中,必须确保员工、业主人身安全;必须确保服务区域内设备设施安全;必须确保服务区域内消防安全等。

6S管理的目的

1、工作环境明亮整洁、工作场所一目了然

通过整顿可以使各类物品按照指定的区域进行归类放置,整个工作环境明亮整洁,工具、物品、家具、材料等摆放一目了然。

2、工具物品管理有序,减少寻找物品的时间采用形迹管理的方法,可以有效快速找到需要的物品,并且在归还时可以按照形迹来迅速归位,减少寻找和归位的时间。

3、减少库存、避免积压

通过建立最小量、最大量的标准,在仓库管理中可以及时对照量的变化,当物品接近最小量的时候,可以参照最大量的标准进行采购以补充不足,避免大量物品积压。

6S管理的实施

1、划线作战法

(1)划线作战法的定义:在管理现场用油漆划不同颜色、规格、类型的线条,以起到警示、分类、定位的作用,

在办公区域或无法划线的区域采用胶带纸进行划线。

(2)划线作战法分类

斑马线:灭火器、消防设施等标识

虎纹线:危险地段的标识

定置线:清洁物品、材料、大型工具的区域标识

门开闭线:办公室、机房内设置的标识

区域线:不同区域的区分标识

2、标识法

(1)标识法的定义:明确房间、机器物品的名称和状态,使任何人能在第一时间了解相关信息

(2)标识法的分类

门牌标识:适用于办公室、会议室、操作间、各兴机房

类别标识:主要适用于物品的类别,物品的名称等;

状态标识:根据设施设备运行状态,进行有效区分,使状态一目了然

说明标识:对设施设备运行进行操作时,可参照说明标识内容进行,标有有关参数和注意事项。

3、定置法

(1)定置法的定义:对需要整频的物品进行定位、定容、定量的处理,使物品摆放一目了然

(2)定置法的分类

定位:对现场的工具、文具、材料器等进行固定地点摆放,用划、标识、形迹管理确定摆放位置

设施设备定位:常移动设备,如登高机、垃圾桶、固废收集、柴由发电机、中央空调水系统清洗药剂、检测水样等,采用方框定位,用5CM的黄线划框进行定位

工具定位:保洁工具中的工具车、洗地机、抛光机等采用方框定位,用5CM黄线划框进行定位,保洁车内的药剂、保洁工具用1CM的线划线进行定位,抹布、扫把、拖把、灰斗等常用保洁工具在墙上同一高度进行定位,工程用工具采用形迹管理进行固定

物品定位:装修材料、纯净水桶、力公桌椅、电脑打印机鼠标、键盘文件实等物品采用四角定位法,如是圆形物品可以采用园心定位法进行定位

定容:对于不同材料、不同规格、不同大小的材料采用不同的大小材质的容器进行存储

比如仓库内的小配件可以采用定容的方式来进行管理,中央空调冷冻水的检测水样可以采用定容来进行管理等一目了然,利于管理

定量:对于服务区域内的材料明确数量,不超出最大量也不小于最小量。

同一物品在码放过程中尽量在包装方式和数量上一致,以利于清点,设定最大量和最小量,尽量减少库存,有利于节约成本。

4、形迹管理法

形迹管理法的定义:根据物品的物理状态,利用材质塑造出类似的形迹或者按照物品形状描绘形迹,再结合物品

照片,在物品归类时按照形迹进行摆放

形迹管理的核心含义就是将物品人性化,每一样物品都有名有家,不要做无名氏,不要无家可归。

 

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