精益6S管理已经普遍被国内企业接受，但精益6S管理所涉及到的医院管理就略显偏远了，医院管理突出的管理问题投诉，医患纠纷，医患事故，医疗人员行为规范和沟通技巧仍是目前诸多医院存在的问题。

医院精益6S管理

很多医院门诊都这样认为：只要病人遵守秩序、不乱扔垃圾就没问题，不出事故就没问题，医院没必要花大量的精力和金钱去推行精益6S管理；还有部分医院门诊既不了解自己医院的实际情况也不知道精益6S管理能给医院门诊带来什么样的作用，所以就问，医院门诊需不需要推行精益6S管理？如果医院知识的等待的心态让事故发生了，让投诉出现了，医院再去亡羊补牢何苦呢?这种被动局面不仅会造成患者投诉，医生护士亚历山大，院长不辞劳苦救火等等！

根据医院不同实际情况和所需目标，5S咨询公司建议医院可根据自己实际的管理水平来选择推行医院精益6S管理或更高水平的精益管理，理由如下：

一、医院门诊是属于服务类的公共机构，为了能更好的提高服务质量，必须推行精益6S管理；确保患者满意且安全，提升医生护士荣誉感责任感，提升医院利益和口碑，维护院管理层尊严！

二、医院门诊病人多的让人头疼，医生护士有时候手忙脚乱、应接不暇，无法应对，疲惫不堪，这时更需要导入精益6S管理才能更好的接诊，更快的就诊，使得医疗管理步入标准化精益管理时代；

三、医院门诊地方大、部门之间区域分布零散，患者或家属寻找不容易，浪费时间容易造成患者或家属发脾气，这是医院更需要推行精益6S管理，减少寻找时间，防止医患矛盾发生，有些医院会在转角处都安排有导医，如果推行精益6S了，那还可以节省不少人力成本；

四、医疗器材、药品方面，种类繁杂，如果没有做好医院精益6S管理，那么寻找过程是一个非常大的时间浪费；且容易造成混用，错用的风险。

五、病人或家属看到医院那么整洁干净，也不会有人忍心乱扔垃圾，这也是医院推行精益6S的“标杆影响“效果；如果医院满地垃圾时造成”破窗理论“的效应！

六、精益6S管理可以帮助医院创造一个目视化管理的医院门诊，把医院管理变得简单化，将复杂专业的知识转化成具体可视化的精益管理医院；

七、精益6S管理对医院安全管理有保障，挖掘医院安全管理漏洞，使得医院安全管理，信息安全管理得到管理可控，万事可预防的规范化管理，杜绝安全事故的发生。

八、精益6S管理除了对现场进行清理、整理之外，关键之处是对医务人员进行素质再教育，使医务人员在改善医院现场的同时养成一种按标准作业的好习惯，过程中提升医务人员6S素养。

医院门诊推行精益6S管理，不仅让医院面貌焕然一新，促进医院门诊高效率接诊、高质量服务、确保医疗安全，环境安全，人员安全，信息安全，更是培养医务工作者的素养的重要过程。共同为医院营造一个良好舒适的工作和患者满意的就医环境。