客户：最近网点实行6S管理，不就是打扫好卫生嘛？

中心：6S没有那么简单。听5S管理培训公司慢慢道来。

一、认识6S管理

网点6S管理是指在营业现场对人员、机具、材料、方法、环境等工作要素进行有效科学管理的管理理念和管理方法，是其他管理活动的优质基础管理平台。最终实现对营业大厅现场管理的推动作用，提升客户体验；提高工作效率；优化工作环境；消除安全隐患；最终增强网点的核心竞争力。6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFTE）六个项目，因为它们在日语的罗马拼音中均以“S”开头，故简称为6S。

什么是6S管理

6S的定义

SEIRI——整理

定义：区分要与不要的物品，工作场所除了要用的物品以外，其余的都不放置。

目的：将“空间”腾出来活用。

SEITON——整顿

定义：要的物品依规定定位、定方法摆放整齐，明确标示。

目的：不浪费“时间”找东西。

SEISO——清扫

定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。

目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。

SETKETSU——清洁

定义：将上面3S实施的做法制度化、规范化、维持其成果。

目的：通过制度化来维持成果。

SHITSUKE——素养

定义：人人依规定行事，养成良好的习惯。

目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都持认真态度的人。

SAFTE——安全

定义：人人做好安全卫生工作，自觉遵守各项安全规程。

目的：

提升网点形象，营造团队精神，减少浪费，保障品质，改善情绪以及提高效率。

二、6S管理实施原则

6S管理实施原则

三个原则：

1.“三现”原则，6S活动是以现场为中心而推行的一项基础管理活动，只有不断地深入现场、发现问题、解决问题，创造亮点，才能使它深入持久地坚持下去。

2.“问题眼光”原则，这是6S开展的一个非常重要的前提条件。只有带着专业的角度，用心去直觉现场，把问题当问题发现出来，而且把问题当问题来对待，才能够有效地去改善现场，提高我们的现场管理水平，从而通过问题眼光的培养，使我们的员工建立正确的问题意识，而且真正大家参与进来，发现问题，解决问题，所以问题眼光是我们活动的一个基础原则，必要要去正视问题，不能回避，当然这存在一个具体的要求，就是怎么样去培养员工干部发现问题的能力，所以要具备问题眼光。

3.“自主”原则，也就是把要我改善变为我要改善，提高员工的改善的自主性，所以要以现场改善为中心不只是简单地去进行宣传，说教，检查评比，发现问题以后，关键是通过改善来推进。

三、6S管理方法

实施精髓

（1）外行看热闹，建立正确的意识：地、物明朗有序，管理状态清清楚楚

（2）内行看门道，明确岗位规范：运作流程明确，监控点得以控制

（3）创建人人有事做，事事有人管的氛围，落实一人一物一事的管理的法则，明确人、事、物的责任

（4）分工明确是为了更好的合作

（5）让主管主动担负起推行的职责的方法

（6）让牵头人员有效的运作

（7）让员工对问题具有共识

6S管理方法

抓住活动的要点和精髓，才能取得真正的功效，达到事半功倍。

6S管理模式

实行领导负责制，成立由银行领导及下属各部门负责人组成的6S管理推行委员会负责决策，6S管理办公室则负责具体的组织、抽查、督促和考评工作。

6S管理标准

办公现场管理标准主要柜面物品定位，停车区域的管理，咨询台和填单台物品的摆放，展示柜信息的明确等都被列为考核项。

6S管理被考核单位的职责

被考核网点要认真贯彻落实6S管理的有关规定，完善现场管理工作的规章制度，积极开展自主管理、自主建设，保证本网点6S管理体系的正常运转；积极配合6S管理推行委员会及推行办公室的检查、考评工作，认真整改存在问题，使本网点现场管理工作处于良好的受控状态。