作为现代企业管理工具，6S管理在制造业公司得到很好的推广与实施，那么医院行业怎么推行6S管理呢？6S管理在医院实施又有哪些难点呢？下面是6S管理咨询公司整理的航空总医院推行6S管理的案例分享。

医院6S管理

一、坚持实施5S管理

推行5S管理的企业，员工的整体素质会让很多人感到震惊，尤其是丰田企业员工的整体素质。丰田人始终认为，整齐清洁的工作人员及工作环境，是减低浪费、提高生产最重要的基础工程。所以，丰田公司几十年如一日，坚持推行5S管理。

5S现场管理法，现代企业管理模式，5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。因前内容的日文罗马标注发音的英文单词都以“S”开头，所以简称5S现场管理。

作为5S的升级版，6S管理同样兴起于日本企业。6S是在5S的基础上增加了安全（SECURITY）。

简单来说……

整理：要与不要，一留一弃；

整顿：科学布局，取用快捷；

清扫：清除垃圾，美化环境；

清洁：清洁环境，贯彻到底；

素养：形成制度，养成习惯；

安全：安全操作，以人为本。

解析二：航空总医院说：能！

对于企业来说，“垃圾堆里生产不出好的产品”。“杂乱的环境、低下的效率”同样不能保证医疗的高品质；医院是救死扶伤、为公众健康提供服务的场所，安全、舒适、便捷的就医环境是基本要求；医生是崇高而神圣的职业，需要不断提高自身素养。

没有借鉴，全凭尝试和摸索，2010年中国医科大学航空总医院（下称“航空总医院”）将6S管理理念引入国内医疗行业，2011年成为中航集团首家通过6S达标验收的医院，2014年又成为中航集团首家通过6S铜牌验收的医疗机构。

历时6年，航空总医院在6S管理的道路上逐渐摸索出一套成熟的管理方法，成为医疗行业的标杆。

阻力

医院运营方式和企业流水线作业有着很大不同，流水线是没有人干扰的，而医疗是个特殊的行业，外加医生的工作量本身就很大，在推行6S管理的过程中，无疑会给医务人员增加负担，形成阻力。

因此，医院将首先通过召开全院动员大会，展开层层培训；成立6S管理办公室，每个科室设立6S管理小组，统一思想认识后，再开始推动。当大家养成习惯，内涵素养上升为一种自觉行为，抵触就会慢慢消失。

上下联动

如果一种管理工具的施行仅仅靠硬推，其落地必然是一记不悦耳的声响。但航空总医院的6S管理已经形成了一种上下联动格局，促成这一双赢局面的关键在于一套长效机制的建立。

结合自身医疗工作实际，航空总医院制定了6S管理标准与规范，合理激励制度，形成了符合医疗行业规范的6S管理模式。以定置管理为例，6S管理规定：每个工作场所必须张贴“定置图”，不管是行政办公室、诊疗室、手术室还是储物间，物品必须严格按照定置图标示的位置摆放。

灵活应用

在形成符合医疗行业规范的6S管理模式后，如何灵活应用到医疗、护理、后勤等各方面，是促进6S管理长效持续发展的关键。

航空总医院6S管理在流程优化和临床路径上同样应用成熟。比如成立了患者诉求处理；院内培训采取三级培训模式，配套考核机制；规范医疗行为，包括制定严格的取消普通门诊输液等制度，通过自查、一对一评价和集中督导等。

解析四：“外形”与“内涵”的共同获益

通过5年多来深入持续的6S管理，航空总医院整体环境和员工面貌发生巨大变化：干净整洁的就医环境、定置规范的科室、配置合理的设施、管理有序的防护装备以及良好的院风院貌。

6S的执行好处不胜枚举，患者的认可说明一切，该院患者满意度高于北京市平均水平，保持在90%以上。

6S管理推行需要不懈的努力，持之以恒的坚持，才能让6S管理得更好。