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病房怎样进行7S管理

发布时间:2018-02-27发布作者: 6S咨询服务中心 关注人数:



越来越多的医院推广7S管理,收到良好效果。7S管理咨询公司认为将7S管理运用于护理管理中,将提供整洁、安全、有条理的工作环境,提高工作效率,提高员工素质,提供安全保障品质,节约医院资源,塑造良好的单位形象及护理文化、医院文化。

7S管理

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7S管理在病房环境管理中的运用方法:

常组织(1S):常组织是全面检查,判断必需与非必需物品,将非必需的物品丢掉,将必须物品的数量降低到最低程度,并使用分层管理-按物品使用频率分层管理方法。运用方法:“单一”就是最好,如一套工具/文具/一页表格、一小时会议、一站式患者服务、一站物料/文件集中存放、一天的事情一天做。

常整顿(2S):常整顿是研究提高效率的一种方法,对必要的物品依规定定位、定量、排列整齐明确数量,有效地标识。运用方法:计划统筹(划线定位)、实施计划(规定放置方法)、标识物品名称(目视管理重点)。

常清洁(3S):常清洁是自己用的东西弄干净-不是增加清洁工对设备清洁同时要检查是否有异常-清洁就是点检,对设备清洁同时要润滑-清洁也是保养。运用方法:对工作场所进行全面的大清扫,包括地面,墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫。注意清洁隐蔽的地方,要使清洁更容易,尽量将物品离地放置。仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护,破损的物品要修理好,定期进行清扫活动。履行个人清洁责任:清洁并不是单纯的弄干净,而是要用心来做。

常规范(4S):常规范是连续的、反复不断地坚持前面3S活动,就是养成坚持的习惯,并辅以一定的监督措施,通过制度化维持上面3S的成果。运用方法:认真落实前面3S工作。分明责任区,分区落实负责人。视觉管理和透明度。制订检查方法和检查标准。制订奖惩制度,加强执行。维持7S意识,坚持上班7S 1分钟,下班前7S 5分钟,时刻不忘7S。

常安全(5S):安全管理是护理管理质量的重中之重。护理安全管理方法:落实核心制度,培养慎独意识。

常节约(6S):在日常工作中,从自己做起,从小事做起,节约每滴水,节约每度电,节省每张纸。运用方法:倡导并形成员工的感恩文化,履行自己的职责,回报单位和社会,反之热爱自己的医院,爱护医院的每一件东西。

常自律(7S):常自律是要求人人依规定办事,养成工作规范、认真的良好习惯。养成良好素养的做法,持续推动前6S至习惯化。制定共同遵守的有关规则、规定。持之以恒:坚持每天运用7S法,使7S成为日常工作的一部分。加强5S法管理:每季度选定1周为“5S加强周”,纳入护理质量检查的内容。

具体做法:

物各有位,物在其位:所有东西有清楚的标签和位置,需要的东西定位摆放。每个分区位置有负责人标签。物品要分类摆放一目了然。用物定量摆放,过目知数,取用还置方便,无寻找时间,30秒内可取出和放回物品(仪器、设备、物品)。告示板整洁、明确易懂。

人人有事做,事事有人管:病区护士实行责任制管理,分为3个责任小组,自愿报名当组长,床位包干到人,弹性排班,开展优质服务。病区的业务学习、学生带教、院感质控、护理文件质控、技术操作培训、基础护理服务、健康教育专人负责管理。病区常用物品件件落实到人,专人管理,并制定了审核标准和要求。病区办公区域卫生每一区域落实到人,专人管理,并制定了审核标准和要求。

重服务,重细节:提供温馨提示,细节服务,将优质服务做实做好。

管理更加规范:制定临床护理路径。制定各种操作前规范性语言,接听电话、传呼要有礼仪及规范性语言。制定并及时修定了各班职责。

7S管理尚处在试开展阶段,相信如果此项工作能取得院领导和护理部的支持,后勤部门的支援,全体员工能切实理解7S的精神和重要性,建立健全评价体制,定能将病区的护理管理工作步入新的台阶。

护理管理是指按照护理质量形成过程和规律,对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制,以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。护理质量管理首先必须确立护理质量标准,有了标准,管理才有依据,才能协调各项护理工作,用现代科学管理方法,以最佳的技术、最低的成本和时间,提供最优良的护理服务。完善护理质量经验管理,对质量只进行简单的事后检查和评比,有效的监督和反馈机制,科学标准和量化指标。护理质量指标管理,采用常用的护理工作指标进行统计、分析,来评价护理质量的优劣,尽管还存在缺陷;但这已是向护理质量科学管理迈出了重要一步。

护理管理人员在实际运用过程中,不断总结经验,从理论上对其加以完善。在医疗市场竞争日益激烈及生活水平不断提高的今天,如何把握护理质量管理的重点,确保护理质量的稳步提升,提高患者的满意度,是护理管理者的中心任务,也是医院护理工作的主要目标。护理质量管理的目标将致力于提高患者的生命质量和生活质量。

 

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