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医院如何实施7S管理制度

发布时间:2020-12-23发布作者: 6S咨询服务中心 关注人数:



6S咨询服务中心7S培训公司概述:医疗安全和质量管理一直是医院管理的基石和核心。卫生部始终坚持“以患者为中心”,强调不断提高服务质量的方针,并始终作为医院管理的首要任务予以高度重视。医院如何推行7S管理体系?医院必须从以下几个方面做好7S管理工作:

医院7S管理制度

医院7S管理制度

1、7S推行规划

1.1 明确目的,达成共识

首先,对院部中高层传输7S理念,将实施的必要性和紧迫性传达给他们,明确做7S的目的,让中高层干部达成共识,确定实施7S。

1.2 组建7S推进小组,进行培训

成立7S推行小组,由医院主要领导直接负责, 结合组织力量,以形成体系的保障。在设定的过程中要扁平化,推行小组的下面就直接划分责任区,划分小组成员的责任区和责任人,落实到一线,并以文件形式明确推进小组的职责。

1.3 管理审计和7S活动策划

明确医院7S活动前的管理现状以及推行7S活动的重点,侧重点以及难点。收集7S相关资料,如推行手册、标语、培训资料及其它机构成功的案例,拟定工作计划,制作7S推行表,制定实施办法。

1.4 宣传造势,教育训练

在做好整体的计划同时外,也要让整个组织的全体员工了解如何去做,同时告知进行活动的必要性与好处在哪里,这样才能激发员工参与感和投入感,因此,开展必要的宣传造势,例如制定推行手册或者海报标语,进行教育培训等活动是必不可少的环节。

1.5 进行局部试点和样板区建设

依据施行方案集中力量在样板区施行,减少大家对推进的抗拒,消除疑惑,及时对试行期间的问题点加以收据和系统分析、总结,必要时可根据实际情况调整推进方案。在试点后组织推进小组成员对样板区进行评核,针对评核中发现的不符合项进行讨论,纠正措施和方式整改,最后组织各个部门主管,单位分别到样板区参观、学习。

1.6 全面推行

在样板区局部推动达到预期效果后,开始进入全面导入7S的阶段,对全院员工进行7S培训,介绍活动目的,推行办法,推行时间等内容,在推行中进行评核,将评审结果公布,并对评核结果进行排名,评比出整改第一名及最佳改进奖一名,发送锦旗和证书。

1.7巩固、纳入日常管理

全面导入KPI达到预期目标之后,就要进入巩固阶段,纳入日常管理活动的步骤。7S贵在坚持,要很好的坚持7S。

首先要做到不断的检讨及修正,导入PDCA循环,PDCA循环有P(计划)D(执行)C(检查)A(处置)四个阶段组成,形成标准,其次要让7S制度化,让它成为员工工作中的一部分,将7S纳入日常管理活动,定期地对推行过程中出现的问题进行检讨、总结,并对7S推行结果进行评比。

2、医院管理体系的发展规划

首先引进初级的7S管理工具,让管理层与员工了解并且认同7S管理工具对医疗品质提升的重要作用,再逐步的导入更多的,例如QCC(品管圈),TQM(全面质量管理)等管理工具,持续不断的推动医院医疗品质发展,推动医院现代化管理,在各项管理工具整合一体到医院管理流程后,医院也将导入JCI(JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会)标准,从医院管理上进行全面立体的质量监控与改进,在医疗服务上从被动转到主动,以病人需求为导向来设计流程,制度规程。为患者提供无缝隙照护,保证患者安全,给予良好的环境照护,尊重患者家属的权利为目标,不断提升医疗品质。

一个医院的发展和一个企业的发展是一样的。随着市场的变化,医院的应对能力和应急能力如何?如果应急响应快,应急响应效果好,就称为高柔性,高弹性的企业,能够迅速抓住机遇。这也是实施7S管理工具的主要因素。可以预见,未来几年,内部管理的改善(如合理的就医流程,安全的就医环境,与患者的充分沟通等)将对医院产生越来越显著的作用,并将给整个医疗体系和医疗市场带来革命性的变化。

 

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