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实验室5S管理心得体会分享

来源/作者:检验医学/吴志丹 丨 发布时间:2021-03-31 丨 浏览次数:

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5S的起源

6S咨询服务中心5S管理咨询公司概述:5S起源于日本的现代企业管理模式,包括:整理(Sort)、整顿(Straighten)、清扫(Shine)、清洁(Standardize)和素养(SuStain),因为日语的罗马拼音均以“S”开头,英语也是,所以将这种管理模式简称为5S管理。

实验室5S管理

实验室5S管理

整理(Sort)

整理就是区分需要和不需要的物品,将不需要的物品及时处理掉。检验科内部大大小小的抽屉、柜子数不胜数,但是每天用到的似乎就那么几个。

有些抽屉、柜子甚至尘封多年,里面赫然躺着一盒三年陈的手套,或者一箱十年陈的注射器。整理就是将这些过期失效的物品,无用的瓶罐包装等,果断地清理干净,将抽屉、柜子、台面等彻底擦拭干净。

整顿(Straighten)

整顿就是将需要的物品按照规定摆放到位、排列整齐,明确标识。纵然抽屉一大排,但由于人的惰性,我们习惯于将所有的东西塞进同一个抽屉,待这个抽屉满了再眷顾下一个抽屉。

通过整顿,将不同类别的物品放到它们应该所在的位置,并用醒目的线条划好区域或用标签卡逐一标识。

清扫就是清除工作场所内的灰尘、脏乱,并防止污染的发生。

经过前2S的实施,我们又会清理出一部分多余的物品,有使用价值的物品就将它们收归入库,无价值或失效、损毁的物品则果断清理。

再次清扫台面,尤其电脑机箱、显示器背面是藏污纳垢的绝佳位置,我们要将其彻底擦拭干净,杂乱无章的各种线(包括电线、网线、数据线等)可以使用线盒进行收纳,不仅美观、而且防尘防水。

清洁(Standardize)

清洁就是将前3S的实施制度化、规范化,并且保持现有的成果。

凭着好奇心实施了整理、整顿,怀着满腔的热情清扫了工作场所,终于换来了赏心悦目的崭新的工作环境。但是,当激情消退,先前的惰性又慢慢死灰复燃之时,我们的战斗成果随时都有被摧毁的可能。

此时,我们需要将整个管理流程制度化、规范化,并纳入到每个工作人员的日常工作中去,这样才能将我们的既有成果完整地保存下来。

经过一天繁忙的工作,部分的物品难免会移出其原先所限定的位置,等工作完毕或下班之前,再将每一样物品放回至原位,数量不足的物品迅速补充到位,为第二天的工作做好充分地准备。

素养(SuStain)

素养就是使得实验室内的每个人依规定行事,从心态上养成良好的习惯。时间久了,当一种爱好成为了一种习惯,就会内化为人的一种品质,这个人也就获得了这种素养。此外,我个人理解的素养阶段,也是使用5S理念来整理我们的思维,就是将我们大脑中的想法、理念进行整理、整顿、清扫、清洁,最后形成良好的素养,这样我们就能成为一个思路清晰、处事严谨、考虑周到的人。

惰性作祟的人会觉得做5S纯粹是工作之外多余之事,医院又没有多给我一份钱,我才懒得去做它。那么,我们为什么要做5S?仅仅是台面好看点,灰尘少一点吗?答案并非如此简单。

提升工作效率

实施5S管理后,各种实验器材摆放整齐,工作人员可以快速、精准地找到各自所需的东西,用完及时归位,无形中减少“寻找”的时间浪费,减少不必要的材料的浪费。

在实验室工作的人有个切身体会,一天到晚在找笔,寻找半天,结果在某个角落里找到一大堆的笔。针对这个问题,我们购买了可以吸附在台面上的签字笔,将其固定在各个要害部位,使该区域的工作人员无须为找笔而浪费一分一秒。

一个小小的计时器可以为我们节省一个人力。先前,我们每天安排一名工作人员专门处理病房及门诊送检的急诊标本,包括凝血五项、肾功能、电解质、心肌酶等,接收到标本后及时离心,上机,审核报告,以保证2小时内出报告。

该岗位给人感觉忙忙碌碌,但似乎又很清闲,因为标本上机后就是坐等仪器的检测结果。

使用5S管理的理念,我们借助于一个计时器,当收到第一份急诊标本,就开始30分钟倒计时,计时结束闹铃响起,我们将框子内所有的急诊标本一起离心、检测,完全可以保证2小时内出报告。而该岗位的工作也完全可以由一名日班同志兼任,例如负责审核血常规报告的工作人员。

还有一个明显的例子,先前门诊血常规窗口到了9点高峰期,采血窗口由1个增加至2个,但是采血的效率似乎没有成倍地增长。

我们经过分析改进,将其中一个采血窗口改成儿童专用采血窗口,专门采集儿童的末梢血。这样,成人采血窗口采集静脉血,儿童采血窗口采集末梢血,工作人员不需要因为成人、儿童混乱排队而频繁地更换采血工具,大脑中也不需要时刻转换采血流程,就像流水线一样,同一个岗位处理同一个工序,这样效率会得到极大地提高,而发生差错的概率会大大降低。

保障生物安全

宽敞明亮的工作环境,各项工作流程一目了然,标识警示随处可见,不会造成杂乱的情形而影响正常工作的开展,杜绝各类生物危害的发生,保障工作人员人身安全。

例如,我们将尿常规检测需要用到的玻璃试管分为未使用区及使用待清洗区,工作人员在忙乱之中也不会拿错试管架,杜绝碰倒碰翻试管架的情形的发生。

推动标准化

通过5S的实施,建立规范的作业流程,培养工作人员自觉遵守的习惯,尝试监督机制,形成一种人人都是小管家,人人都是科室监督员的管理理念。最后,大家都来遵守一个统一的标准,并持续改进,那么实验室的标准化建设也就可以顺利地实施。

培养主人翁意识,提升员工工作体验

5S管理是一项实验室全体人员参与的工作,上到科室主任,下到各个专业组工作人员,大家自己动手实践去改善、自己主动去追求更好的效果,并且持续不断地坚持下去,不仅能够从日常工作中体会到更多的乐趣,而且能逐步提高工作质量。

总结

5S实验室管理融入了大量先进的管理理念,也在无形中运用了大量的心理学知识,大力激发人的潜能,挖掘工作乐趣,激发工作动力,使实验室工作人员从动手工作到用心工作,再到动脑工作,不断提高工作效率,改善工作体验。

 

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