深圳建国泌尿外科医院深化6S管理初现成效，为进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，提高患者满意度，日前，深圳建国泌尿外科医院开展为期一个月的“优质护理服务月”活动，这也是深化6S培训的配套工程之一。

深圳建国泌尿外科医院护理部主任说，此次开展“优质护理服务月”活动要达到“两个满意”：首先是患者满意，临床护理工作是直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，使患者感受到护理服务的人性化；感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的专业化。其次是同事满意，通过强化临床护理基础工作，完美做好诊疗流程的护理环节，给予门诊医生及各科室最大的支持，共同营造良好的医患关系。

另外此次“优质护理服务月”活动，将重点做好以下“五项工作”：

一是完善相关规章制度，明确岗位职责，建立护士绩效考核体系，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

二是积极落实基础护理职责，改善护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。

三是进一步深化“以病人为中心”理念，不断丰富和拓展对患者的优质服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、规范化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床。

四是充实临床护士队伍，加强人力资源管理，根据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性护士人力调配。

五是完善临床护理质量管理，持续改进质量。按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核体系，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优、晋级的依据，持续改进护理质量，提高患者满意度。

随着活动的开展，深圳建国泌尿外科医院护理人员工作积极主动，精神面貌大为改观，在各楼层的院感管理和例行查房的各项护理工作检查考核中，数次分值均名列前茅，取得可喜成效。（文章来源：金羊网）