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林昌地板专卖店6S管理打动消费者的心

发布时间:2015-06-19发布作者: 中华地板网 关注人数:



微笑(smiling),清洁(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),专业(special),安全(safely)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。这是林昌地板结合6S管理咨询公司管理理念推出的地板专卖店6S管理。专卖店是产品销售的最直接的窗口,只有给客户更好的体验,更好的服务,才会有更好的销售。全国连锁加盟品牌林昌结合自己十七年的地板专卖店销售管理实践,总结推出6S地板店面管理,被业内众多品牌用作地板店面管理的标准。

 

1、微笑  微笑是一门艺术,给人亲切友好,是对客户尊重的表现。微笑服务称作“精神卫生”,它可以使自己和客户都获得快乐,从而提高服务质量。林昌地板要求所有员工任何时间,任何地点,任何情况下面对客户都要热情主动,真诚微笑。

 

2、清洁  专卖店店面每天清扫,场地内外都要保持清洁,地板、辅料等配套产品保持清洁,店员衣着容貌保持整洁。店内音乐舒缓,灯光舒适,空气清新无异味。

 

3、整理  是指店面地板、宣传品等物品都要定置定位。样品整理出最美的视觉效果,并调试到最好的体验效果。

 

4、高效  高效工作及时解决客户的问题。及时帮客户算好铺装面积施工时间,做好预算,保质保量,决不拖延客户一分钟。

 

5、专业  导购不经专业培训合格不上岗。每一个导购都要不断学习地板专业知识,成为地板行业的专家,成为客户地板选购保养的参谋顾问。同时也要学习掌握合理的地板成交技巧,为专卖店创造效益。

 

6、安全  是指服务的文明安全,包括保护客户和自己的财物安全,人身安全。遵守流程和制度,规范过程,消除隐患。

 

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