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滕王阁管理处:推行6S管理,狠抓服务窗口作风建设

更新时间:2018-05-03 发布者:中国6S咨询服务中心 浏览人数:

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5S现场管理培训公司讯  为争创国家5A级旅游景区,提升南昌旅游品牌形象,近日,南昌市滕王阁管理处在一线窗口部门试点推行6S管理,狠抓景区窗口部门作风建设,提升旅游服务质量。

作风建设无小事。滕王阁管理处结合市纪委作风建设专项行动,率先在窗口部门试点推行以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为主要内容的6S管理,以“标准要高、工作要实、状态要好”的服务要求,对各岗位工作台面物品摆放、工作环境清扫、服务游客文明礼仪等各方面进一步量化、细化,实现要求具体化、管理规范化、操作流程化。通过强化日常服务监管,有效杜绝诸如接打手机、擅离岗位等现象,实现员工的精神风貌、服务质量和工作素养“三提升”。

据悉,滕王阁管理处下一步将扩大试点,把6S管理体系推广到二线各职能部门,以优质、高效、扎实的作风建设助推滕王阁旅游品牌再上新台阶。

(本文来自:中国红河)

 

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