惠州农行深入推进6S管理提升服务水平
发布时间:2016-01-30 丨 发布作者: 惠州日报 丨 关注人数:
走进惠州农行的营业网点,整洁干净的大厅环境,人性化的服务,总能给客户带来宾至如归和温馨的感受。这其中的奥秘,就在于惠州农行深入推进6S管理培训公司的6S管理模式。通过开展网点6S管理,创造了一个整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境,提升网点品牌形象及综合管理水平。
由于农行惠州分行目前拥有78个对外营业网点,6S管理及推广工作涉及人员多,工作面广,为有效推进6S管理导入有序开展。分行从领导到网点基层员工都给予了高度重视,按“样板网点———骨干网点———全辖网点”的思路,通过分支行联动协调努力,以实战观摩为重点,以点带面,深入推进6S管理。为了推进工作不走弯路,提高工作效率,各网点负责人积极与分行6S导入推广团队沟通联系,汲取先前推进工作中的不足,确立“以人为本,以物就人”的工作思路,营业网点与推广团队群策群力。如根据网点实际情况,理顺网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护,最大限度利用空间,达到良好的效果。
值得一提的是,惠州农行在推广6S管理的过程中,始终以客户为导向,提升客户舒适体验感,致力打造“以客为尊、追求卓越”的服务理念。该行的网点大堂都设有便民设施,如医药箱、针线包、杂志及报刊架、饮水机、爱心专座椅(老弱病残孕优先)等,为有不同需要的客户提供便民服务。不折不扣地让客户一踏进营业厅即感受到农行行细致贴心的服务,受到众多客户的赞赏。(文章来源:惠州日报)
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