6S咨询服务中心5S现场管理培训公司讯 2月27日，笔者从汝城县卫生计生局获悉，该县人民医院抓住搬迁契机，在全院深入推行6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)精益管理，进一步规范服务行为，提升医疗服务质量，给患者提供了更加安全、舒适、温馨的就医环境，着力构建人民群众满意医院，进一步提升群众满意度，密切了党群干群关系。

据悉，该医院坚持党建引领，推行6S管理服务。在打造6S精益管理进程中，该院坚持党建引领，从加强支部建设作切入点，党支部多次进行研究，做出安排部署，实行支部委员联系科室制度，负责指导推动6S管理服务的实施。实施党员先锋岗，动员支部全体党员积极参与、主动担当，发挥好模范带头作用，进而全面动员、全员参与，全院职工提振了精气神，提升了专业素养，增强了凝聚力、战斗力和创造力。在打造过程中，各科室之间密切配合、携手奋战，同事之间相互鼓励、团结友爱，人人尽职尽责、任劳任怨，人人主动担当履职、争先创优。如药剂科有2个办公室、7个仓库和3个药房，管理的药品和器械有2000多种，精准管理工作量非常大。但她们巾帼不让须眉，不畏艰难，精耕细作，誓言要做就做到最好。打扫卫生时，上到天花板，下到每一处墙角都不放过，不留任何死角;整理药品时，对每条线、每个点、每个标签的定位都细心考虑，所有药品码放都摆成一条直线，排列方向一致，对各种缠绕在一起的电源线、信号线都细心地整理和标记，反复琢磨，力求固定在最合适的地方。经过半个月的打造，各种物品药品不再是零乱不堪、堆放无序，而是干净整洁、分类清晰、整齐有序，工作和生活环境发生了翻天覆地的变化。

坚持全面实施，推行6S管理服务。实施6S精益管理，是汝城县人民医院为推进医疗服务标准化、规范化、安全化，提升服务群众能力作出的一项重要举措。坚持把这项工作列入重要日程，组建6S创建办，聘请深圳专业公司进行全程指导推进，计划在2019年4月底前全面完成。各科室共分为五个批次，每批次分启动、宣誓、培训、观摩、验收、总结、评奖、授牌等几个固定环节，验收合格后还安排“红旗作战”，持续巩固提升，整个工作推进有条不紊。通过几个月来的努力，各科室的面貌焕然一新，变化巨大。服务流程得到了进一步优化，老百姓问病就医更加方便、舒心了;工作环境温馨、整洁，到处一尘不染，窗明几净，光泽可鉴;各类物品摆放井然有序，标识规范清晰、一目了然，取用便捷;各种创新有深度、有内涵、有亮点，内涵丰富，形成别具一格的科室文化，有力提升了医院的整体形象。

坚持服务至上，推行6S管理服务。各科室主动深入患者、了解民意，从细微处入手，建立和完善各项便民措施，让患者感受到温馨的人文关怀和倾心服务。康复科、呼吸内科、血透中心等科室专门设立便民服务区，向患者提供雨伞、针线盒、一次性水杯、吹风机、充电器、直饮水机、微波炉等日常生活用品。检验科、放射科、功能科等科室设置功能区域地标和患者等候区，张贴就诊服务温馨提示，悬挂了科室平面图、就诊流程图。考虑患者的需要，药剂科还设置了方便患者及时服药的用药窗口，以及提供眼镜，开展窗前健康教育;妇产科设置了宾馆环境式的母婴关爱室;康复科设置了患者及家属临时休息用的雅座;五官科在体重称两边加围栏，防止白内障患者摔倒;功能科为排队等候的低血糖患者免费提供糖果。全院24小时开放开水热水、免费无线网络和中央空调，院内急诊急救设立了首诊、分诊、陪诊机制，让前来就医的群众时时处处感受到温暖。

坚持点面结合，推行6S管理服务。以推行6S精益管理为切入点，加大医院整体改革创新力度，激发了医院发展潜力。全面落实健康扶贫的新任务、新要求，进一步完善“一站式”服务窗口，严格实行“先诊疗后付费，一站式结算”服务，让贫困群众得到了健康扶贫带来的实惠。目前，全院共办理大病保、特惠保、民政支付、财政支付惠民5402人次，涉及总费用249.38万余元;开展“四类九种病”重病救治417人次，共减免费用77.69万元。注重创建新专科、新特色，全面启动了肿瘤科及新生儿重症监护室建设，新开设了急诊科、神经外科、健康管理中心、介入科、肾内科等新专业科室。该院被列为全省48 家“湖南省健康扶贫肿瘤科及癌痛规范化治疗病房建设项目”医院之一，新生儿科重症监护室在去年年底的全省评估验收中排名第一。重视引进新技术、新项目，积极解决群众“看病难、看病贵”问题，力争“大病不出县”。全院先后新开展了20多项新的技术和项目，如全县首例心血管介入治疗术、心脏冠脉造影术、全脑血管造影术、根治性膀胱全切术、选择性静脉置管术等。投入5000余万元，购进了西门子64排CT、高压氧舱、宫腔镜、麻醉机、新生儿电子喉镜、电子支气管镜无创呼吸机等医疗设备，全院医疗设备配置基本达到了三级甲等医院的配置标准。

汝城县人民医院坚持以加强党建为抓手，大力实施6S精益管理，创立和践行了“崇德、精医、敬业、创新”院训，全面开展以病人满意为核心的优质服务，服务水准、医疗质量、业务收入和社会效益得到了明显提升。2018年12月以来，全院月均收治患者突破700多人次(医院搬迁前月均一般为400多人次)，医院业务月收入创历史新高。

（本文来自：湖南民生网）